INFORMATIE OVER KLARNA

Hoe werkt Klarna?

Zodra je de betaalmethode koop op rekening met Klarna of huurkoop met Klarna hebt gekozen voor je aankoop, kun je direct meer informatie krijgen via de volgende link:

https://app.klarna.com/login

Zodra u de verzendbevestiging van uw bestelling van ons heeft ontvangen, stuurt Klarna u een factuur per e-mail.
Het factuurbedrag moet binnen 30 dagen na verzending van de bestelling worden betaald.
Als Klarna uw betaling niet binnen de gestelde termijn heeft ontvangen, ontvangt u automatisch een eerste herinnering. Na nog eens 7 dagen ontvangt u de tweede herinnering met extra kosten en rente vanwege de betalingsachterstand.

De betalingstermijn voor uw factuur kan worden verlengd als er nog geen herinnering is verstuurd. Om de betalingstermijn te verlengen, ga je direct naar de Klarna website https://app.klarna.com/login en selecteer je „Ik wil mijn betalingstermijn verlengen“.

Als u nog vragen heeft over Klarna, neem dan rechtstreeks contact op met de klantenservice van Klarna via

https://www.klarna.com/de/kundenservice/

of per telefoon op:

Duitsland: 0221 669 501 10
Oostenrijk: 0720 88 38 11

Hoe retourneer ik artikelen als ik Klarna als betaalmethode heb gebruikt?

Als je je bestelling geheel of gedeeltelijk wilt retourneren, ga dan als volgt te werk:

Uw retourzending moet bij ons worden aangemeld in uw klantaccount. Meer informatie hierover vindt u onder RETOURZENDING / RETOUR.
Het is essentieel dat je je aangifte registreert bij Klarna op https://app.klarna.com/login! Als je je registreert, wordt je betalingstermijn met 10 dagen verlengd. Als deze termijn niet voldoende is, kun je de termijn ook verlengen door te klikken op „Ik wil mijn betalingstermijn verlengen“.
Zodra de retourzending in ons magazijn is gecontroleerd en verwerkt, werkt Klarna uw factuur automatisch bij en stuurt u een bevestiging. Controleer in uw Klarna-account of u de factuur volledig hebt betaald. Als klant moet je betalen voor de producten die je hebt gehouden en ook voor de retourkosten als ons retourlabel is gebruikt!
Als je je bestelling volledig hebt geretourneerd, ontvang je na controle en het boeken van de retourzending een aangepaste factuur van Klarna met daarop alleen de retourkosten.

Als u nog vragen heeft over Klarna, neem dan rechtstreeks contact op met de Klarna klantenservice via

https://www.klarna.com/de/kundenservice/

of telefonisch via:

Duitsland: 0221 669 501 10
Oostenrijk: 0720 88 38 11

Ik heb een deel van mijn bestelling geretourneerd, wat is de volgende stap?

Als u slechts een deel van uw bestelling hebt teruggestuurd, zal Klarna de factuur niet aanpassen, maar u moet wel uw voornemen om de producten terug te sturen zowel op onze website (meer informatie onder RETOUR / TERUGSENDING ) als op de website van Klarna https://app.klarna.com/login melden.

Vanaf het moment van de mededeling op de website van Klarna wordt de betalingstermijn van uw factuur met 10 dagen verlengd. U hoeft alleen te betalen voor de producten die u hebt gehouden. Als u ons retourlabel voor de retourzending hebt gebruikt, moet u ook de kosten van de retourzending dragen. Meer informatie over onze retourkosten vindt u onder RETOURKOSTEN.

Als u nog vragen heeft over Klarna, neem dan rechtstreeks contact op met de klantenservice van Klarna via

https://www.klarna.com/de/kundenservice/

of per telefoon op:

Duitsland: 0221 669 501 10
Oostenrijk: 0720 88 38 11

Ik heb mijn hele bestelling geretourneerd, wat is de volgende stap?

Als je je bestelling volledig hebt geretourneerd, past Klarna je factuur aan. Afhankelijk van of je ons retourlabel hebt gebruikt, stuurt Klarna je een factuur met alleen de retourkosten.

Het is noodzakelijk om het voornemen om de producten te retourneren zowel op onze website (meer informatie onder RETOURZENDING / RETOUR ) als op de website van Klarna https://app.klarna.com/login aan te geven.
Vanaf het moment van de kennisgeving op de website van Klarna wordt de betalingstermijn van uw factuur met 10 dagen verlengd.

Als u nog vragen heeft over Klarna, neem dan rechtstreeks contact op met de klantenservice van Klarna via

https://www.klarna.com/de/kundenservice/

of per telefoon op:

Duitsland: 0221 669 501 10
Oostenrijk: 0720 88 38 11

Ik heb een betalingsherinnering ontvangen, wat moet ik doen?

Zodra de goederen door ons zijn verzonden, moet de factuur binnen 30 dagen worden betaald. Als u de betaling niet binnen deze termijn hebt voldaan, moet u inloggen op uw Klarna-account om het openstaande bedrag te betalen om een nieuwe herinnering met kosten voor te late betaling te voorkomen.

Als u nog vragen heeft over Klarna, neem dan rechtstreeks contact op met de klantenservice van Klarna via

https://www.klarna.com/de/kundenservice/

of per telefoon op:

Duitsland: 0221 669 501 10
Oostenrijk: 0720 88 38 11

Tot welk bedrag kan ik met Klarna op rekening kopen?

De betaalmethode factuur met Klarna kan alleen worden gebruikt tot een bestelwaarde van €500. Als je een bestelling met een hoger bedrag wilt plaatsen, selecteer dan een alternatieve betaalmethode.

Tot welk bedrag kan ik kopen met Klarna huurkoop?

De Klarna huurkoop betaalmethode kan worden gebruikt tot een bestelwaarde van €10.000. Als je een bestelling met een hoger bedrag wilt plaatsen, selecteer dan een alternatieve betaalmethode.

In welke landen is factureren met Klarna beschikbaar?

Klarna kopen op rekening is alleen beschikbaar in Duitsland.

In welke landen is huurkoop van Klarna beschikbaar?

Klarna huurkoop is alleen beschikbaar in Duitsland.

Welke periode kan ik kiezen voor het terugbetalen van de termijnen met Klarna huurkoop?

Het aantal maandelijkse termijnen kan worden bepaald bij het afrekenen. Dit kan tussen de 3-36 maanden zijn.

Terwijl je een willekeurig aantal maandelijkse termijnen selecteert, wordt op de achtergrond een kredietcontrole uitgevoerd. Na deze controle geeft het systeem je alleen afbetalingsopties die voor jou geschikt zijn.